Maintenance et support des sites internet

Nous proposons à nos clients des contrats de maintenance téléphonique et un support technique.

ARC EN SOFT met en œuvre tous les moyens nécessaires afin d’assurer le fonctionnement optimal des sites sous contrat de maintenance. Il s’agit d’une obligation de moyens et non de résultats. Le bon fonctionnement des sites WEB est soumis à des facteurs externes dont ARC EN SOFT ne peut assurer la responsabilité : Services du prestataire d’ hébergement, attaques de hackers …

Le contrat de maintenance assure un support téléphonique pendant les heures de bureau. Il permet de répondre aux questions sur les points vu en formation, assure une disponibilité pour un support et des conseils personnalisés.

Le contrat de maintenance sur les sites internet couvre également le développement de petites évolutions (nécessitant une intervention inférieure à 1/2 heure) pour des corrections et aménagements sur le site internet.

Il inclu la migration du site dans les dernières versions des outils utilisés lors de la réalisation du site, lorsqu’elle est jugé nécessaire.

Ces mises à jour correctives et évolutives permettent de bénéficier des dernières évolutions des outils WEB, des correctifs et garantissent une meilleure protection contre les attaques du site internet.

Le contrat de maintenance assure également la gestion du site, pour le compte de nos clients, chez l’hébergeur, afin de garantir la disponibilité dans la limite des garanties de l’hébergeur.