Site e-commerce OTTANA : une boutique de mode qui vend enfin en ligne à Valenciennes
OTTANA, boutique de prêt-à-porter féminin implantée à Neuville-sur-Escaut et à Valenciennes, ne vendait pas en ligne : son ancien site était bloqué chez un prestataire concurrent, cassé et invisible sur Google. ARC EN SOFT a créé un nouveau site e-commerce sous WordPress et WooCommerce, récupéré le contenu, formé l'équipe et activé le click and collect. Résultat : de zéro vente en ligne à des dizaines de commandes, et une boutique désormais visible sur le Valenciennois.
Le client : OTTANA, prêt-à-porter féminin
OTTANA (SARL OTTANA) est une enseigne de prêt-à-porter féminin, d'accessoires et de chaussures. La boutique historique a ouvert à Neuville-sur-Escaut en novembre 2020, suivie d'un second point de vente à Valenciennes, 13 avenue Albert 1er, en octobre 2022. On y trouve des vêtements du 34 au 60, un étage entier dédié aux tenues de cérémonie et un espace hommes proposant des marques à prix réduits. Deux vitrines physiques, une clientèle fidèle, mais aucune vente en ligne.
La situation de départ : un site bloqué et invisible
Avant
- Site verrouillé chez l'ancien prestataire
- Support après-vente injoignable
- Solution technique limitée
- Site partiellement cassé
- 0 visite, 0 vente en ligne
Après
- Site détenu à 100 % par OTTANA
- Accompagnement et support réactifs
- WordPress + WooCommerce évolutif
- Catalogue en ligne complet
- Des dizaines de commandes
Avant de nous contacter, OTTANA disposait d'un site créé par un autre prestataire. Le contrat verrouillait l'accès au site, le support ne répondait pas, et la solution technique était trop limitée pour évoluer. La boutique payait pour un outil qui ne travaillait pas pour elle.
La solution mise en place
Première étape : reprendre la main. ARC EN SOFT a récupéré le contenu exploitable de l'ancien site et reconstruit intégralement la boutique sur WordPress et WooCommerce, un socle standard, pérenne, dont OTTANA reste propriétaire, avec une refonte complète du design pour refléter l'identité des deux boutiques.
Le catalogue a été structuré selon une architecture pensée pour le référencement naturel : des catégories claires (prêt-à-porter, cérémonie, grandes tailles, chaussures, accessoires) et un maillage interne reliant les pages entre elles. Chaque fiche produit a été construite pour être trouvée sur Google et pour convertir. Paiement sécurisé, options de livraison et conformité RGPD ont été intégrés dès la conception.
Enfin, le click and collect a été activé : le client paie en ligne et retire sa commande directement en magasin, à Valenciennes ou à Neuville un pont naturel entre le e-commerce et les deux boutiques physiques.
La stack technique du projet
Une équipe désormais autonome
Pour rendre OTTANA indépendante, nous avons formé l'équipe à WooCommerce : ajout et mise à jour des produits, gestion du stock et suivi des commandes. La boutique n'a plus besoin d'un prestataire pour faire vivre son catalogue au quotidien.
Les résultats obtenus
Le site est passé de zéro vente en ligne à des dizaines de commandes. Côté visibilité, OTTANA ressort sur le Valenciennois pour des requêtes à forte intention d'achat comme « robe cérémonie Valenciennes » ou « grande taille Valenciennes ». La boutique dispose enfin d'un canal de vente en ligne à Valenciennes actif jour et nuit, adossé à ses deux points de vente, et d'un outil qu'elle contrôle de bout en bout.
Questions fréquentes
Peut-on récupérer un site e-commerce bloqué chez son ancien prestataire ?
Oui. Dans le cas d'OTTANA, ARC EN SOFT a récupéré le contenu exploitable et reconstruit la boutique sur WordPress et WooCommerce, une solution dont le client reste pleinement propriétaire.
Le site d'OTTANA fonctionne-t-il avec WordPress et WooCommerce ?
Oui. Le site est développé sous WordPress avec WooCommerce pour l'e-commerce et Elementor pour la mise en page : un ensemble standard, évolutif et simple à maintenir.
Peut-on gérer son catalogue soi-même après la mise en ligne ?
Oui. ARC EN SOFT a formé l'équipe d'OTTANA à WooCommerce pour ajouter des produits, gérer le stock et suivre les commandes en toute autonomie.
OTTANA propose-t-elle la vente en ligne avec retrait en magasin ?
Oui. Le site intègre le click and collect : paiement en ligne et retrait de la commande en boutique, à Valenciennes ou à Neuville-sur-Escaut.