Les avis Google sont les notes de 1 à 5 étoiles et les commentaires laissés par des clients sur la fiche Google d’une entreprise. Ils sont publics, influencent la décision des futurs clients et comptent dans le classement des résultats locaux.
Le nombre d’avis, la note moyenne et leur récence jouent tous un rôle. Le propriétaire de la fiche peut répondre publiquement à chaque avis, ce qui montre son sérieux, y compris face à une critique. Les faux avis sont interdits par les règles de Google et sanctionnés par la loi en France. Un avis abusif peut être signalé pour suppression. La meilleure stratégie reste de demander systématiquement un avis aux clients satisfaits, au bon moment.
Notions liées : Google My Business (fiche Google), SEO local, SEO (référencement naturel), Core Web Vitals.
