Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs d’un site qui réalisent l’action attendue : un achat, une demande de devis, un appel ou une inscription. Il se calcule en divisant le nombre de conversions par le nombre de visites, puis en multipliant par 100.
Exemple : 1 000 visites et 20 demandes de devis donnent un taux de conversion de 2 %. Cet indicateur montre si le site transforme son trafic en résultats concrets. Le taux « normal » dépend fortement du secteur et du type d’action. Le plus utile est donc de suivre l’évolution de son propre taux. Il progresse grâce à des pages plus rapides, des messages plus clairs, des boutons bien visibles et des formulaires plus courts.
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