Les réseaux sociaux sont des plateformes en ligne où les utilisateurs publient, partagent et échangent des contenus, comme Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok. Pour une entreprise, ce sont des canaux pour gagner en notoriété, créer du lien avec ses clients et générer des contacts.
Chaque réseau a son public et ses usages. LinkedIn sert surtout les relations entre professionnels. Facebook et Instagram touchent largement le grand public local. TikTok vise une audience plus jeune, autour de la vidéo courte. Une entreprise gagne à bien choisir un ou deux réseaux et à y publier régulièrement, plutôt qu’à se disperser. Les réseaux sociaux proposent aussi de la publicité très ciblée et, pour certains, une boutique intégrée.
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