La transformation numérique, ou transformation digitale, est l’intégration des outils numériques dans le fonctionnement d’une entreprise : vente, communication, organisation, relation client. Elle vise à gagner du temps, à toucher de nouveaux clients et à mieux travailler ensemble.
Pour une TPE ou une PME, la transformation numérique passe souvent par des étapes concrètes. Elle commence par un site internet, une fiche Google et des outils de travail partagés. Viennent ensuite la vente en ligne, la facturation dématérialisée ou l’usage de l’intelligence artificielle. L’enjeu n’est pas d’adopter toutes les technologies, mais celles qui répondent à un vrai besoin, et de former les équipes. En France, le dispositif public France Num accompagne les entreprises dans cette démarche.
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Notions liées : E-commerce, Marketing digital, Réseaux sociaux, Accessibilité numérique.
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